Этапы внедрения Астра WFM
1) Подготовка и анализ требований
Знакомимся и определяем цели внедрения WFM-решения.
Цель: Определить потребности, выявить болевые точки и ожидания от системы.
Действия:
- Проведение интервью с ключевыми заинтересованными сторонами (HR-отдел, руководители подразделений, IT-специалисты).
- Анализ текущих процессов планирования, расписания работы, учёта времени и других аспектов управления персоналом.
- Формирование списка функциональных требований к системе.
2) Проектирование и настройка системы
Разрабатываем проектную документацию и настраиваем WFM-решение под особенности Вашего бизнеса
Цель: Создать оптимальную конфигурацию системы, соответствующую задачам компании.
Действия:
- Разработка структуры ролей и прав доступа пользователей.
- Настройка алгоритмов прогнозирования нагрузки, создания графиков работы и учёта рабочего времени.
- Интеграция с существующими корпоративными системами (ERP, CRM, HRM и др.).
3) Тестирование и пилотный запуск
После завершения настройки система тестируется в условиях реальной эксплуатации для выявления возможных проблем.
Цель: Убедиться в корректной работе системы и устранить недочёты до масштабного внедрения.
Действия:
- Проведение тестового периода в одном или нескольких отделах/подразделениях.
- Сбор обратной связи от пользователей и внесение необходимых корректировок.
- Проверка точности прогнозов и автоматизации процессов.
4) Обучение персонала
Обучение сотрудников — важный этап, обеспечивающий успешное использование системы всеми участниками.
Цель: Подготовить пользователей к работе с новым инструментом.
Действия:
- Разработка учебных материалов (презентаций, видеоуроков, чек-листов).
- Проведение тренингов для разных категорий пользователей (менеджеры, операторы, администраторы).
- Организация технической поддержки во время обучения.
5) Полный запуск системы
После успешного тестирования и обучения происходит полноценное внедрение WFM-решения в работу всей компании.
Цель: Перевести все процессы управления рабочей силой на новую платформу.
Действия:
- Миграция данных из старых систем в WFM.
- Включение всех подразделений в единый процесс использования системы.
- Непрерывный мониторинг работы системы и оперативное решение возникающих вопросов.
6) Поддержка и оптимизация
На финальном этапе обеспечивается постоянное развитие и совершенствование системы для достижения максимальной эффективности.
Цель: Обеспечить стабильную работу WFM и адаптировать её под меняющиеся условия бизнеса.
Действия:
- Регулярное обновление системы и добавление новых функций.
- Аналитика результатов использования WFM для выявления возможностей для улучшений.
- Предоставление клиентской поддержки и консультаций по запросу.